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川宇-地暖行業的專家

服務支持

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  • 售后服務

一直以來,川宇公司以優秀的品質、專業的服務為用戶提供舒適、健康、節能的最佳采暖方式。完善、貼心的售后服務體系,更為用戶解決后顧之憂。

一、服務內容

      1. 服務范圍

地板采暖系統的保養、維護、生活熱水供應系統的保養和維護,采暖主機及設備的保養與維護。

      2. 服務能力

工程部及售后服務部配置給排水專業、暖通專業及建筑設計專業的工程師,具備廣東地區多年、多個項目的地暖系統設計、施工及維護豐富經驗。專業的的及及及及建筑及

二、售前、售中服務措施

  1. 本公司工程設計部具有豐富的給排水、地板采暖系統、中央熱水系統設計經驗,并基于本項目對系統進行最優化設計。

  2. 可派專業技術工程師到現場進行安裝指導;

三、產品售后服務措施

  1. 產品投入使用后,由我公司指定專人對本系統進行定期回訪,對系統進行跟蹤、記錄運行情況,及時做好系統使用過程中的保養維護,以保證系統正常高效運行,并隨時發現和糾正使用過程中的不良操作。

  2. 我公司免費對使用方維護管理人員的進行專業培訓指導。

四、質保期內服務承諾

  1. 質保期內,隱蔽工程免費保修15年;電器免費保修期3年。

  2. 即時響應(包括電話響應)。如電話響應無法解決,4小時內派專業技術人員到場處理。

  3. 二十四小時內解決常規性系統及設備故障。

  4. 為客戶建立質量跟蹤檔案,對用戶進行定期的電話或上門檢查維修服務,并在換季時進行跟蹤保養,聽取用戶意見,并實行維修簽單制度。接受客戶投訴,解答用戶任何疑難,為用戶提供全面的服務要求。

五、質保期后的服務

保修期外仍提供終身維護及維修服務,確保終身維持保修期內的服務水平。保修期滿后的服務費用僅用于收回服務成本。

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